Politique de remboursement

Pizzeria en conteneur – Vente à emporter

262 rue de Clermont, 63112 Blanzat

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1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les pizzas et plats préparés à la demande. Toute commande validée et payée est donc ferme et définitive, et ne peut donner lieu à un remboursement ou à une annulation, sauf exception précisée ci-dessous.

2. Commande non retirée

En cas de non-retrait de la commande pendant les horaires d’ouverture, les produits seront détruits sans possibilité de remboursement, d’indemnisation ou d’échange.

3. Erreur ou problème sur la commande

En cas d’erreur manifeste ou de problème sur la commande (produit manquant, erreur de préparation, produit non conforme), le client doit le signaler immédiatement lors du retrait. Après vérification, un remplacement ou un remboursement partiel ou total pourra être envisagé, selon le cas.

4. Retard important

Si un retard exceptionnel de préparation excède 30 minutes par rapport au délai annoncé, le client peut demander l’annulation de la commande avant le retrait. Dans ce cas, un remboursement intégral sera proposé.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation de la demande.

Pour toute demande de remboursement, le client doit s’adresser directement sur place pendant les horaires d’ouverture ou contacter la pizzeria par téléphone.

6. Exclusions

Aucun produit ne peut être repris ou échangé après retrait, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté immédiatement lors du retrait.

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Dernière mise à jour : 2 juin 2025